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在線咨詢客服外包服務 

發布時間:2017/03/21
在線咨詢客服外包服務

咨詢服務是向不同企業提供完整的客戶關系管理咨詢服務,針對客戶的問題提出可行性解決方案,從項目業務流程和關鍵流程上進行把控,為客戶提供出口和申訴的渠道,實行首問問責制和限時辦結制,一對一地對客戶進行全程跟蹤,不斷深化和優化客戶體驗,致力于全面提升客戶價值、客戶感知度和滿意度。                             

 專業的培訓

多年積累的人員招聘渠道,招聘范圍及層次廣泛細微,可適應各種類型用戶的需求,嚴格專業的崗前和在職培訓體系,確保了人員的上崗素質和服務技能的不斷提高,同時有長期在培學員,保證了人員的可填補性以及業務的連續平穩執行。

根據客戶需求與客戶呼叫中心的現狀,定制適合企業的個性化培訓和咨詢方案,包括呼叫中心軟硬件系統建設、業務規劃、流程設計與控制、績效KPI開發與分析改進、質量監、話量預測及排班、人員招聘與培訓體系、員工指導與激勵、壓力調節、接話規范及技巧等培訓及咨詢服務。

地址:河北承德電子產業園    熱線:18832494444/13520804690
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