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服務領域

呼出型客服外包服務 

發布時間:2017/03/21
呼出型客服外包服務

呼出業務是企業通過呼叫中心的客服代表直接對客戶進行主動呼叫,是企業的重要營銷手段之一。呼出服務主要包括銷售類、數據庫類、調研類、業務支持類等。信元博亞呼出部接受客戶委托進行以電話呼出為主的服務, 根據客戶的項目要求和項目特點,按照項目的完成時間設定服務周期。

 

服務類型:

 

1. 市場推廣

通過telemarketing手段,為客戶進行產品和服務的市場推廣 ,擴大產品市場份額,提高產品銷量和知名度。

 

2. 電話回訪

呼叫作為第三方呼叫中心,為委托方提供電話回訪服務,保證回訪數據的準確性、公正性及有效性,為企業數據分析和決策提供有力依據。

 

3. 信息核實

運用先進的信息處理工具,針對客戶的數據需求,對數據所包含的信息進行核實和擴充,保障數據的準確性和完整性,如數據清洗、數據挖掘等。

 

4. 市場調查

受客戶委托,通過電話、網絡、傳真、郵件等多媒體方式針對某個領域向消費群體調查產品、服務使用情況及客戶滿意度。

 

5. 商業活動邀請

運用有效的營銷道具,幫助企業通過定期舉行的研討會、沙龍、高峰論壇等形式,維護老客戶、吸引新客戶。

 

6. 例子挖掘

利用電話、E-mail、直郵等多種手段,為委托方將有需求的客戶信息從海量客戶數據中提煉出來,反饋給委托方,讓委托方的市場營銷有的放矢。

 

7. 電話銷售

進行各行業類型電話營銷業務,幫助客戶建立直復營銷的全新銷售模式。

 

8. 客戶關懷

針對委托方現有客戶,特別是維修客戶和投訴客戶送去委托方對客戶的真切關懷,加強委托方和客戶間的溝通,培育客戶忠誠度。

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